2024年度车质网投诉分析总结报告

2024年度车质网投诉分析总结报告

2024年，车质网收到的汽车消费者投诉呈现多样化趋势。根据数据分析，发动机故障、变速箱异响及车身附件问题成为投诉的主要焦点。其中，发动机故障占比最高，达35%，主要集中在涡轮增压车型，反映部分品牌在动力系统调校上的不足。变速箱异响紧随其后，占25%，多涉及双离合变速器，凸显该技术在耐用性方面的挑战。

此外，车身附件质量问题（如电子设备失灵、内饰材质劣化）占比为20%，反映出消费者对车辆细节品质的关注度提升。售后服务满意度也成为投诉热点之一，约15%的投诉与经销商服务态度差或维修效率低相关。

从品牌分布来看，自主品牌投诉量有所下降，合资品牌和进口品牌的问题相对集中。新能源汽车领域，续航里程偏差和电池热管理问题是新出现的投诉点，占比约5%。

总体而言，2024年的投诉数据表明，消费者对汽车品质的要求日益提高，企业需加强技术研发与质量控制，同时优化售后服务体系，以满足市场需求并提升品牌形象。未来，行业应进一步关注新技术应用中的潜在隐患，推动汽车产业健康可持续发展。

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